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会員登録

会員登録費用は無料、その後の入会金、年会費等も不要です。
また、不定期で商品情報や会員優待など特典情報を配信します。

その他機能
  • 登録情報の確認・変更・解除
  • 請求先、配送先の追加
  • パスワードの変更

お支払い

決済方法は、クレジットカード、代金引換、クロネコ代金後払いサービスが利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード
  • VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  • お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボルビング払いから選択できます。
  • 予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。

代金引き換え便
  • 商品到着時に商品代金をドライバーにお支払いいただきます。
    ※別途代引き手数料330円(税込)が発生します。

クロネコ代金後払いサービス
  • 全国主要なコンビニ・郵便局で商品代金を後払いでお支払いいただけます。
  • ご利用には与信審査があり、与信結果によっては後払いをご利用いただけない場合があります。
  • ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)までとなります。
  • 本決済はヤマト運輸株式会社が提供するサービス規約に準じます。
  • サービス詳細はこちら

予約販売商品

「Pre-Order」の記載のある商品は予約販売商品となり、入荷次第、順次発送いたします。
発送予定日は目安となり、前後する可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
通常商品とは、発送日が異なるため、同時にご注文はできません。

予約販売商品のお支払いは、クレジットカード決済のみとなり、ご注文時に決済されます。
代金引換、クロネコ代金後払いサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。

お客様にご迷惑をお掛けしないように最善を尽くしておりますが、生産元の都合や交通事情により商品の入荷が大幅に遅れることや、稀に、生産中止になることがございます。
万が一、生産中止となった場合、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきます。

送料・手数料

商品の発送はヤマト運輸または佐川急便にてお送りいたします。
配送料は全国一律850円(税込)となります。

納期

通常、ご注文から5営業日以内に佐川急便またはヤマト運輸にて発送いたします。

在庫なし商品

ご注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了し、ご注文が完了していても商品が品切れとなる場合がございます。
在庫がなく商品の発送ができない場合は、申し訳ございませんが、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

ご注文キャンセル・変更

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則承りできません。
「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討ください。

交換・返品

商品の交換・返品について下記のように規定しております。

1. 良品の交換・返品
お客様のご都合(イメージ違い、ご注文間違えなど)で生じた良品の交換・返品につきましては、以下交換・返品ができない商品条件のいずれにも適応しない場合、1回のみお受けしております。

<交換・返品ができない商品>
  • アーカイブ(Archive)商品
  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 破損、汚損、シワの発生、におい(香水含む)の付着があるなど、お届け時と状態が異なる商品
  • 傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない商品
    ※試し履きの際は、必ず室内でお願いいたします。靴底等に傷や汚れが見受けられます場合は、交換・返品できかねます。
  • 商品表示タグや商品パッケージが破損、紛失している商品
  • お客様のご都合で修理、加工された商品
  • 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
  • 本サイト以外から、お買い上げいただいた商品

ご希望の場合は専用フォームよりお申し込みください。

2. 不良品の交換・返品
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
商品の交換や返金の方法については下記【交換・返品の手続き】をご確認ください。

【交換・返品の手続き】
  • ①商品到着から7日以内にカスタマーサポート(customer@untishold.com)までご連絡ください。
    商品到着から8日以降の対応はお受けできなくなりますのでご注意ください。
  • ②カスタマーサポートよりご連絡をさせていただく指定住所に商品をご返送をお願いいたします。お客様ご都合の返品・交換の場合は元払いにてお支払いください。
    また、大変お手数ですが、返品交換商品の発送後、サポートアドレス宛に追跡番号のご連絡を必ずお願いいたします。
  • ③商品を確認できた後に速やかに交換もしくは返金処理を進めさせていただきます。
    商品が品切れの場合は返金させていただきます。

※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は返品や交換は一切お受けする事ができません。お手数ですがお買い求めいただきました販売店へお問合せください。

※お客様のご都合で口座返金が発生する場合、お振込手数料を差し引いた金額にて返金させていただきますのでご了承ください。

商品の取扱

以下ページを参照ください。
How to Care

お問合せ

商品についてのお問合せはメールにて承っております。
下記メールフォームよりお問合せください。

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